“王奶奶，您血压挺好的，记得每天按时吃药，饮食清淡些，下个月我们和卫生服务中心的大夫再上门给您体检”青山区科学路街道社工站社工小李细心嘱咐着82岁独居老人王奶奶。自从社工站的介入，王奶奶的日子更为温暖起来，社工站不仅链接居家养老机构给王奶奶助洁助浴，志愿者常来陪她唠家常，为她代购物品，还联合社区卫生中心的大夫每月上门体检，“对我的照顾太周到了，帮我解决很多困难。”暖心的一幕，正是包头市民政局精心打造的“一站式”社工站扎根基层、贴心为群众服务的生动写照。

　　近年来，包头市民政局加强社工站建设，以服务平台一体化、服务运营规范化、服务内容清单化、服务资金集聚化、服务项目品牌化“五化”措施为抓手，推动社工站规范化建设和专业化运营，全市建成85个社工站，实现100％全覆盖。2025年以来，市民政局精心打造九原区赛汗街道、青山区先锋街道社工站等综合性、一站式示范服务站，进一步加大资金支持、政府购买服务力度，整合办公场所、资金、社工人才队伍、社会力量等资源，促进需求、资源及服务“三张清单”的精准对接，重点在社会救助、养老服务、未成年人关爱保护、残疾人帮扶等方面为群众提供“精准滴灌”式服务，从“窗口”到“门口”的服务，不仅有效提升了社工站基层民政服务能力，更大大提升了民政服务对象获得感和幸福感，也为全市社工站的运行起到示范带动作用。

　　

　　

　　

　　九原区赛汗街道社工站以“资源集成、服务聚合、效能叠加”为核心，将原有的社会工作服务站、社会救助工作站、养老服务站、未成年人保护工作站等分散阵地高效融合，通过优化政策、资金、项目等要素配置，实现“站点共用、资源共享、功能互补”的集约化发展格局。站内设置社会组织创新创业示范基地、养老服务中心、社区为老餐厅、全龄儿童心理关爱和未成年人保护中心、慈善超市等多元功能区域，形成“一站多能”的服务矩阵及“一窗受理、集成服务”的工作模式。2025年以来，社工站累计帮办代办各类事务829件，落实社会救助惠及困难群众400余人，办理社保医保相关业务近120人次，实实在在让群众少跑腿、得实惠，将“包你幸福、温暖鹿城”社工站服务品牌擦得更亮。

　　

　　

　　

　　青山区今年重点推进先锋道街道、自由路街道等5个街镇社工站建设，社工站通过“平台＋入户”相结合的方式，基于需求摸底和资源整合情况，精心梳理形成需求清单、资源清单和服务项目清单。累计实地走访老年人、困难群众等600余户1500余人次，形成主要涵盖高龄独居老人关爱、社区儿童服务、残障人士社会融入等领域的需求清单。精准锚定服务方向，推进服务清单的实施，共开展社会救助服务229人次，老年人、困难儿童、社会救助人群等专业个案服务48个，小组服务28个，社区多元化服务130余场，受益人数达3600余人次，形成先锋道街道“睦邻365”、科学路街道“科享YI＋”、自由路街道“自聚力·汇邻益＋”等系列特色品牌服务项目，构建起立体化、多层次的民生服务体系，使群众感受到社工站兼具温度与精度的民政服务特色。

　　

　　

　　

　　昆区创新实施“5＋4＋3”社工站工作法，坚持以服务平台一体化、服务运营规范化、服务内容清单化、服务资金集聚化“五化引领”为社工站建设筑牢根基，基础兜底型、能力增强型、社会融入型、潜能激发型“四型服务”精准对接群众需求，实现提升资源整合效能、服务领域广度和服务对象精准度的“三项提升”工作目标。今年重点推进的黄河西路街道、林荫路街道、少先路街道社工站项目建设，以“精神慰藉＋安全保障”为核心，开展“围炉夜话”陪伴活动、防诈骗教育及各类文娱活动，累计服务老人超100人次；聚焦困境儿童、留守儿童，创新推行“四型三色”管理模式，开展安全教育、心理健康关爱、伴读成长等活动，覆盖学生超6000人次，有力护航未成年人身心健康成长。

　　

　　

　　

　　各地一站式社工站在为民提供便捷高效服务的同时，充分链接各类资源深度参与社区服务，形成工作合力，为社区赋能“添活力”。九原区积极链接内蒙古老牛慈善基金会，在6个社工站实施社区赋能计划，通过专业培训与项目资助，加强社区社会组织能力建设与社区慈善的创新实践。青山区引进或培育社会组织10支，提供骨干赋能培训和指导开展社区服务50余场次。积极链接慈善组织、医疗机构、教育机构、爱心企业等开展适老化改造、微心愿圆梦、生活物资帮扶、活动共建等活动30余场，帮扶救助居民400余人次，折合金额约7万余元。

　　当前，包头市的一站式社工站，不是简单的“办事点”，而是居民的“暖心屋”，九原区社工站征集需求清单400余项，链接资源清单130余项，需求清单完成375项，完成率93％，实实在在帮助居民解难事办实事；昆区社工站“围炉夜话”“健康相伴夕阳红”等特色服务项目，给老人更多精神慰藉。青山区社工站“爱心药箱”行动为失能半失能老人重点家庭提供药箱整理、用药指导及健康档案建立服务，守护80户老人用药安全；这些贴着老百姓生活的实事，让民政服务有了温度，也让更多老百姓感受到“家门口的温暖”。

　　下一步，包头市民政局将重点聚焦“老小残困”群体需求，持续统筹做好社工站建设及运行，加大资金、项目支持和保障力度，促进社工站效能进一步发挥，让社工站成为老百姓的贴心站和幸福站，守护好民政服务的温度。

　　

　　

原文链接：https://mzt.nmg.gov.cn/mzzx/jcxx/zhbg/202511/t20251117_2818785.html
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