8月底，由市绿化市容局政务服务窗口开展的“让群众体验‘好办’，让政府增进‘帮办’”----增进惠企利民帮办主题月活动圆满收官、收效明显。

　　活动期间，政务服务窗口积极强化“线上线下联动”，广泛通过领导帮办、政策解读、案例分享和答疑解惑等多元形式，耐心倾听企业群众诉求，积极为企业群众解决办事过程中的实际问题。有企业前来咨询配套绿化竣工验收申报流程，窗口工作人员当场协助梳理申报材料，并引导企业通过线上平台发起申请，帮助企业清晰掌握办事全流程，企业办事人员连声道谢，转身还一直念叨“大热天，真额是让阿拉少跑了不少冤枉路”。一名办事人员到线下窗口办理个人携带二胡出境证书，窗口工作人员全程提供贴心服务，一边帮助复印证件材料，一边耐心指导填写申请表，不到一刻钟便将制作好的证书递到办事人员手中，随后还贴心提醒办事人员留存联系方式，反复叮嘱“后续有任何疑问，可以随时联系我们”，这份细致周到的服务为办事人员留下了深刻印象。

　　帮办主题月旨在坚决贯彻落实各级关于优化营商环境决策部署，全面推进《上海市绿化和市容管理局强化惠企利民服务持续优化营商环境工作方案》落地见效。活动开展以来，累计服务企业超30家，接待市民群众线上线下咨询341人次。针对野保、绿化、林业、环卫等领域的各类需求，工作人员积极靠前提供“一对一”帮办服务，精准开展申报指导、协调对接等工作，还积极宣传“在线人工帮办”“帮办微视频”等便民举措，大大助力了企业群众便捷办事。下一步，市绿化市容局将认真总结增进帮办主题月活动经验，深化“全流程管家”服务品牌建设，聚焦企业群众“急难愁盼”提供细致指引，切实打通企业群众办事堵点，积极打造成惠企利民标杆“前沿阵地”，为全面优化营商环境提供持续支撑。

原文链接：https://www.shanghai.gov.cn/nw18454/20250916/7d6e5fdc65654c759087152a9b2e99f3.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。