河南省救助管理事务中心自被纳入全国救助管理区域性中心试点单位以来，按照“强基固本、立标提质、破局创新”的工作思路，在锻造专业队伍、完善制度体系、织密救助网络等方面持续发力，实现救助管理资源配置更加优化、工作运转更加顺畅、服务保障更加高效，努力为临时遇困人员提供更专业、更温馨的救助服务。

　　强基固本，提升专业能力

　　河南省救助管理事务中心创新救助管理人才培训方式方法，构建“学、训、考、研”赋能体系，推进队伍能力素质均衡发展。

　　河南省救助管理事务中心成立政策研究工作领导小组，整合资源力量，定期组织工作人员开展交流研讨，系统学习救助管理相关政策文件。制订培训考核计划，通过专题讲座、技能实训等方式，开展业务知识学习、考核，形成体系完整、学用贯通的培训考核机制。扎实开展实地走访调研活动，形成调研报告，为推动工作提出可行性建议。定期组织召开业务研讨会，系统梳理求助接待、站内服务、接领护送、宣传引导、长效机制等方面存在的问题，有针对性地提出改进建议，提升队伍专业素养和履职能力。

　　立标提质，强化制度保障

　　河南省救助管理事务中心新建家庭暴力受害人临时庇护救助中心，为房间设计了“木棉小屋”“海棠小屋”“萱草小屋”等木质花语门牌，打造了独立卫浴、母婴室，安装了智能监控设施。

　　“从接访评估、风险评级到生活照料、转介服务，我们全面推进流程的标准化、规范化，确保每个环节既规范又有温情。”河南省救助管理事务中心相关负责人表示，中心出台家庭暴力受害人临时庇护救助工作实施细则和救助流程，完善风险评估制度，为家庭暴力受害人提供个性化的生活照料、精神慰藉、心理疏导、能力提升、社会融入等服务。针对未成年人、残疾人等家庭暴力受害人，开展专业护理、医疗支持等服务。

　　河南省救助管理事务中心着力推进制度建设，修订救助管理工作实施细则等制度，为救助管理工作发展夯实基础。参与编制《救助管理机构站内服务工作规范》《未成年人救助保护机构服务规范》两项地方标准，提升工作规范化水平。

　　破局创新，织密救助网络

　　河南省救助管理事务中心聚焦面临的新形势、新问题，积极探索创新救助管理工作体制机制，实现优化提质和创新转型发展。

　　今年4月，河南省救助管理事务中心与西藏自治区拉萨市救助管理站签署救助管理区域性中心试点站际合作协议，围绕信息共享、寻亲协作、源头治理等方面深化合作。这是中心持续织密救助协作网络的一个缩影。据中心相关负责人介绍，中心积极发挥省级区域性中心枢纽作用，已与全国200余个省、市级救助管理机构建立高效顺畅的跨区域协作关系，有力推动接送返乡、临时安置等跨区域救助管理工作的开展。

　　河南省救助管理事务中心加大救助管理工作宣传力度，广泛宣传救助管理政策、生动实践和先进典型，提高救助管理工作知晓度；广泛宣传救助途径渠道和规范程序，引导社会力量提供救助线索。

　　“下一步，我们将持续探索救助管理区域一体化新模式新机制，推进‘救助+服务’多元融合，建立社会工作室、就业指导室等功能室，为受助人员提供涵盖人身安全保护、法律援助、社会支持网络重建等内容的‘一站式’综合服务，实现从‘救一时之急’到‘助长远发展’的转变。”河南省救助管理事务中心相关负责人表示。

　　（宋紫晗）

　　

原文链接：http://mzt.henan.gov.cn/2025/09-11/3211052.html
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